不只是6 call，更可以擁有輕鬆愉快的業務人生

《成交，水到渠成》學習與實踐「6call系統」的心路歷程

南山人壽區經理　林悅玲

一位受益於6call系統化管理、受益於方老師的專案指導，回顧這十多年一路跟著方老師走來的心路歷程……。

1992年進入壽險業，憑著多年的工作經驗和人脈累積，壽險工作算是平順前進。只是在這過程中，內心充滿了對未來績效不確定性的不安和焦慮，這些忐忑逐漸累積形成巨大的工作壓力。

2002年9月，辦公室安排一場晨會，講題是「系統化行銷」。

之前行銷被形容是一種藝術，現在行銷如果可以系統化，那麼，行銷可以系統化！增員可以系統化！輔導可以系統化！組織發展可以系統化！那麼，我是不是個「生意仔」就不是那麼重要。晨會結束後，開始啟動我與方老師的緣分。

方老師的課程中「6 call系統」、「定時定事」，協助我在不確定的業務生涯中只做「確定的事」，每日定時、定事、記錄、檢視、管理業務量，讓行程中的「活動」與「行動」確實地被區分出來，把時間確實地用在業務上，而不是自以為是有認真工作！

此外，因為方老師不是從事壽險業的前輩，不會以壽險業務經驗協助我改善壽險業務工作流程，而是以開放的、科學的方法來幫助我建立自己的壽險業務系統。無論是在較容易看得見的K（知識）、S（技巧）或是較不容易被發現的A（態度）、H（習慣），發掘出自己應該被改善的能力；最後運用「專案管理」給自己一些時間，來改善系統化過程中所發現的種種缺失或應強化的能力。

現在，我在壽險業年資達25年，現在的我可以從容地達成MDRT等各項獎勵競賽，都是運用這個「系統化管理」來管理我的工作量，讓自己天天不只是6 call，更擁有輕鬆愉快的業務人生。





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