成功的關鍵在於自我管理

《成交，水到渠成》【作者序】（偕同著作）

彭啟賢

2012年與獵才人資顧問和精算師，3位好友共同創立了「保險雲世代」網站，3位當中，只有我對於保險業是完全陌生的，由於網站目標族群明確，駐站顧問個個是業內翹楚，從核保理賠到商品精算，從理財稅務到業務銷售，大量的知識衝擊，不知不覺中，也慢慢地對產業越來越熟悉。一直以來，都在企業體系內工作，雖然保險業專業知識略有長進，對於業務外勤的生態卻未真正了解，直到次年與方老師開始合作，才拓展了不一樣的視野。

真正深入方老師課程當中，也發現了行業通病。不論外表多麼專業、得體、自信，單憑藉天賦終會遇到瓶頸，管理是皮、觀念是本，釐清觀念道理通了，各項數據才有意義。在企業人資管理所謂「K A S」（工作知識、工作能力和工作技巧），但在保險業更多聽到的是「K A S H」（知識、態度、技巧及習慣），企業中無須特別強調習慣，只要你是受雇者，不論喜不喜歡，該做的工作還是要做。在保險業，嚴格說來沒有真的主管／老闆，每個人都是自己的老闆，此時，是否擁有良好的工作習慣或自我管理，成為發展的關鍵。我回想起許多好友，在離開公司後，當少了他控，成功的關鍵，也是在於自我管理。

印象最深刻的是方老師的諮詢指導，每每看到學員心情掙扎與迷惘，而這些，在沒有經過系統化經營與表格管理下，是渾然無覺的！而在一次次釐清觀念，成為淬鍊成長的過程，感動我的，是方老師無私的指導與真心的付出；感動我的，是每一個學員的突破成長；看過太多學員課前、課後的差異，讓我相信這對業務員績效，甚至心理素質的成長，都是正確的方向。

「只有事情，沒有心情；只有程序，沒有情緒」。

課堂上方老師常提醒學員們，這也是我目前的座右銘，個人特質善人際或善事務是天賦，無法強求，透過管理，可以發揮強項控制弱項，就能突破瓶頸！





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